亲子沟通永远是家庭教育中的一个永久主题，新冠病毒疫情的到来和线上教学的出现，居家防控让亲子相处的时间变长，也让不少家庭的亲子沟通遇到了新的问题和挑战。学生线上学习的过程中，自我管理能力成了一个影响学生学习状态的重要因素，孩子的自我管理能力不足因为线上学习开始直接刺激家长的神经；一些家长过去周末的“唠叨”成了一个日常项目；孩子生活中的一些不良习惯开始日常地展示在家长面前……这些问题的出现都给亲子关系带来了新的挑战，家长可以试着从以下几个方面处理亲子冲突，化解亲子矛盾。

一、找到自己的位置

作为一个社会角色，家长无论在学生个人发展、教育教学实施，还是在社会发展中都起着重要的作用。如果拿建筑建设过程做一个简单的比喻，家长就是房子的建造者，而老师更像一个装修者，老师的装修必须在家长建设的“毛坯房”上进行。对孩子而言，家长也不是因为孩子的出生而自然地成为了“父母”，而是在亲子互动过程中随着关系的建立而逐步成了真正的父母。所以，“父母”是孩子成长过程中心智处于成熟状态，带着智慧，用真爱陪伴孩子成长的重要他人。在孩子成长的过程中，作为陪伴者父母要给孩子两种生命营养：温情之爱和坚韧之爱，温情之爱是指拥抱、呵护、悉心照顾等让孩子安全，获得安全感和心理能量的爱；而坚韧之爱是指在温情之爱基础上，规则、责任、承担等让孩子能够成为一个合格的社会人的爱。

所以，作为父母既不能“生而不养”，对孩子不管不问，任其自然状态生长；也不能孩子私有化，对孩子的成长管得过严、问得过多，以爱的名义剥夺孩子成长的机会。对于处于中学阶段的孩子而言，父母应该做的是站在其身后，“少不离心”，就是在孩子的成长中要后退一步，做一个跟进式的陪伴者（在日常生活中积极关注，但一般不会走上前台，如果孩子遇到了他自己无法解决的问题，会陪伴孩子探索和寻找可行的解决方法，然后退回来看着孩子自己解决问题）。

二、避免沟通过程的情绪化

孩子的作业没有完成，被老师在群里催缴作业，家长一看很是恼火：这已经不是第一次了！于是找到孩子劈头盖脸地训了一顿：你又没完成作业，你就不能好好学，你就不能认真点，你看你张阿姨家的女儿，人家每次上完课就先做作业，每次考试成绩都很好，你再看看你！你就不能有点出息……孩子一听也来了情绪，或者一甩头扔一句：你就知道唠叨！或者低着头以沉默表示抗议。家长一看孩子的反应更是火冒三丈，于是又开始围绕孩子的态度开始了新一轮的“斗争”，最终可能亲子双方都落入情绪之中，“作业没有完成”这件事反而被扔到了一边。这样的情形可能在某些家庭会经常上演，家长觉得孩子“不认真、不学好”，孩子觉得家长“就会唠叨”，实际上作为家长在这个过程中犯了一个沟通的大忌，也是亲子沟通的大忌——带着情绪处理问题。生活中往往70%的是情绪，只有30%的是问题，在人际互动中情绪很多时候会占据上风，最终吞噬情绪。

三、掌握通过沟通化解冲突的基本技巧

沟通是化解冲突的有效方式，在亲子关系中也不例外。要通过沟通化解亲子冲突，首先就要了解亲子沟通的类型，亲子冲突一般分为行为冲突、需求冲突和价值观冲突。这一分类是从引发冲突的原因进行的，行为冲突是指由行为引发的冲突，行为是生活中发生在个人身上可以看得见、听得到的行动，比如孩子说“你真烦人”，比如孩子写作业时字写得非常潦草。需求冲突是指因为孩子和父母需求不同而导致的亲子冲突，比如父母希望孩子上完课后先完成作业，但孩子希望上完课先玩然后再完成作业。价值观冲突是指因为亲子双方价值观不同而导致的冲突，比如孩子觉得某个明星的歌唱得很好听，一有机会就会听，但父母可能会觉得这些歌唱得“简直是折腾人”，没啥好听的。

如果是行为引发的冲突，作为父母在面对孩子的“行为问题”时要做的是描述行为，表达感受（孩子行为给自己带来的直接体验），切忌把行为描述变成评价。比如在上面“二、避免沟通过程的情绪化”的开头提到的那个例子，如果父母描述孩子的行为可以是这样——“你今天的作业没有完成，老师在家长群里进行了通报，这让我感到着急，也觉得尴尬”。例子中父母找到孩子之后“劈头盖脸”的那一顿表达出来的就是评价，评价往往会引发对方的情绪或对抗。但描述可以让孩子较为理智地了解发生的“行为”给父母带来了什么影响，一般也能明白怎么做可以解决当下出现的问题。如果是一个重复出现的问题，可以就这个问题在沟通中和孩子说清楚“具体的要求和标准”，可以在沟通中修改完善，但确定之后就要严格落实，这种落实一般可以逐步解决出现的问题。

如果是需求冲突，就要双方坐下来各自表达自己的需求，然后找到双方需求中的“同”，找到一种双方都能接受的方式解决当前的问题。比如还是“孩子希望先玩再做作业，父母希望先做作业再玩” 这个问题，这里问题的实质是要“完成作业”，至于“做作业”和“玩”谁先谁后并不重要。如果孩子玩之后不耽误（有质有量）完成作业，那就可以先玩再写作业，如果不能则就要改成“先写作业再玩”。双方可以达成协议：可以先按照先玩再学的顺序进行，如果作业能够保质保量完成，今后继续保持这一顺利，如果不能按照商定的质量完成作业，则就调换顺序变成“先写作业再玩”。再比如，妈妈希望自己能休息一下，孩子却在大声的看自己喜欢的电视，那可以通过协商达成协议：孩子把声音调小看电视，妈妈回到自己卧室休息。

如果是价值观冲突，家长就需要通过日常生活中的潜移默化，在言行举止的以身示范中影响孩子，而无法直接改变孩子了。

当家长处于情绪之中的时候，往往就不再是一个成熟、智慧的陪伴者，而是退化成了另一个孩子，或者成了一个严厉、失控的监管者，这时说出的话、提出的要求也往往会情绪化，变成了威胁（带着情绪发狠，实际上往往无法实现）而不再是要求（从实际出发提出行为框架，在行为进行中能够得以落实）。这个时候家长和孩子之间发生的事情不再是教育，而成了情绪状态下的家长宣泄。亲子沟通中，一方面家长要建立“带着情绪不沟通”的意识，在双方平静下来之后再解决问题；如果问题急需解决，那就先让试着告诉自己“暂停”，用30秒左右的时间努力让自己平静下来，并试着理性地考虑如何才能在当前情况下解决当下的问题。

东营市一中心理咨询与生涯规划指导中心  供稿