古人曾有“吾日三省”的做法，为的是提高自身的道德修养。海 尔人加以效仿，创立了海尔式的“每日三省”工作法，企业每天都要 回答三个问题。 　　这三个问题分别是：我们的目标是什么？我们最大的竞争对手是 谁？我们经营的对象是谁？这些问题看似简单，实则不然，如果能够 持之以恒，那更是不容易。海尔的发展与成功的企业管理有着密切的 关系，２００４年，海尔全球营业额已实现了１０００亿元，海尔品 牌价值６１６亿元，再次蝉联中国最有价值品牌。 　　目标之于企业，如同灯塔之于航船。有的企业在发展之初声势迅 猛，然而很快便退出舞台。究其根本，很重要的一个原因就是企业发 展没有目标。企业干到何种程度，在市场中处于何种地位，胸中无数 ，只会乱打乱撞，风光一阵子，使得旁观者发出了“其兴也勃，其亡 也忽”的感叹。试想，如果企业的每位员工都知道自己的目标实现得 如何，那么企业的整体目标就会一步步临近。 　　海尔人提出的第二个问题是，我们最大的竞争对手是谁？在商场 中发展，就是不断地和自己的竞争对手打交道。商场如战场，有一套 颇为残酷的“丛林法则”。当然，如今人们提倡“非零和博弈”，讲 求双赢，乃至多赢。可是只有清醒地认清自己的对手，了解对手的实 力，才能在竞争中占据优势。松下幸之助曾经说过，为对方当掌柜。 这便包含了知己知彼的意思，对方的一举一动都要了然于胸。 　　按理说，知道了企业的目标，了解了自己的对手，这不就行了吗 ？但是，我们不能忽视一个关键问题，我们经营的对象是谁？海尔人 说得好，企业都在经营商品，本质上是经营人，经营的是员工和用户 ，企业的核心竞争力就是能够持续不断地获取客户和用户资源的超常 的能力。只有让客户满意，才能牢牢地占领市场。 　　以上便是海尔人“每日三省”的启示。