创建文明城市知识问答
1、什么是文明城市？
答：文明城市是指在全面建设小康社会、推进社会主义现代化建设进程中，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明、精神文明、社会和谐协调发展，市民整体素质和文明程度较高的城市。
2、我们为什么要创建文明城市？
答：文明城市称号是反映城市整体文明、和谐水平的综合性荣誉称号，是最有价值的城市品牌和重要的无形资产。创建文明城市是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是加快推进黄河三角洲开发建设的重要举措，是实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益的迫切需要。广泛深入开展创建文明城市活动，有利于提高市民素质，最大限度地发挥市民建设美好家园的主动性；有利于改善发展环境，增强城市的发展后劲；有利于发挥城市的辐射功能，推进城乡一体化进程。
3、为什么说创建文明城市是全面贯彻落实科学发展观的必然要求？
答：创建文明城市是一项综合性的工作,涉及到政治、经济、社会、文化、生态等各个领域,要求努力改善城市投资环境,推进全市经济加速发展;加强资源环境保护,保障可持续发展;协调各项社会事业,促进社会全面进步;加强社会治安综合治理,确保长治久安;改善人居环境,提高人民群众生活质量;加强精神文明建设,提升城乡文明程度和人的素质,等。所有这些,都是落实科学发展观的重要任务,充分体现了以人为本的原则,充分体现了科学发展观的本质要求。
4、创建文明城市对加快推进黄河三角洲开发建设有什么重要意义？
答：创建文明城市是加快推进黄河三角洲开发建设的重要举措。国内外城市发展的大量事实告诉我们,城市的文明程度、社会秩序、环境质量和良好形象,都可以转化为生产要素和物质财富。良好的城市形象、优美的人居环境,必将激发广大市民建设城市、投身开发的自觉性和创新创业的积极性,必将增强东营招商引资的吸引力和对优秀人才的感召力,必将为黄河三角洲开发建设注入强大的生机和活力。因此,创建文明城市,直接影响着东营能否在激烈的竞争中抢得先机,能否在黄河三角洲开发建设中争得主战场、排头兵地位。
5、为什么说创建文明城市是实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益的迫切需要？
答：在近年的创城活动中,我们立足群众需求,为群众办了一批实事,实施了一批利民工程,解决了一些群众关心的问题,受到了群众欢迎。随着经济社会的发展,群众的物质生活更加宽裕,精神追求更加高尚,文明素质越来越高。但也不可否认,社会上还存在一些不文明不公正的现象,还存在一些扰乱社会秩序、危害社会稳定、影响群众安居乐业的行为,个别地方脏乱差的状况没有得到有效整治,黄赌毒的问题没有得到彻底根治,群众“盼富裕、盼文明、盼公正、盼安全”的愿望和呼声更加强烈。我们创建文明城市,就是要顺应群众的愿望和呼声,下大气力解决影响群众生产生活的实际问题,努力为群众创造富足康乐、安全稳定、公正和谐、充满生机和活力的环境,让老百姓享受到实实在在的文明成果。
6、近年来我们创建文明城市的情况如何？
答：近年来，在市委、市政府的正确领导下，油地军校齐心协力，全市上下团结奋进，开展了声势浩大、扎实有效的创建文明城市活动，我市顺利进入首批省级文明城市行列，被授予全国创建文明城市工作先进城市。通过创建文明城市工作，城市形象明显改观、市民素质明显提高、发展环境明显改善、政府效能明显提升，取得了多赢的效果。
7、当前和今后一个时期我们创建文明城市的总体思路是什么？
答：深入贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，着眼于服务经济建设这个中心和全市工作大局，着眼于促进社会全面进步和人的全面发展，努力提高人的素质和社会文明程度，全面增强城市综合竞争力，促进黄河三角洲开发建设。
8、当前和今后一个时期我们创建文明城市的目标是什么？
答：把科学发展观和以人为本的理念贯穿于创建活动始终，按照中央文明委《关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暂行办法》和《文明城市测评体系》确定的各项指标和要求，做好各项基础工作，全面提升公民道德素质和社会文明程度，巩固“全国创建文明城市工作先进城市”和“省级文明城市”成果，拓展内容，提高层次，扩大影响，务求实效，全面提升城市文明水平。
9、当前和今后一个时期我市创建文明城市的工作重点是什么？
答：（1）以加强思想道德教育为重点，提高市民综合素质； (2)以强化民主法制建设为重点,创造良好社会环境；（3）以推动交通文明和公共场所文明建设为重点，营造优良公共秩序；（4）以提高行业服务水平为重点，优化服务环境；（5）以整治城市环境为重点，建设绿色城市；（6）以提升城市文化品位为重点，树立城市形象；（7）以推进志愿服务为重点，构建和谐关系；（8）以开展群众性创建活动为重点，夯实创建基础。
10、什么是中国特色社会主义理论体系？
答：中国特色社会主义理论体系，就是包括邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。
11、科学发展观的内涵是什么？
答：科学发展观的内涵是坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。
12、什么是社会主义和谐社会？
答：我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
13、社会主义核心价值体系的主要内容是什么?
答: 包括四个方面：一是马克思主义指导思想;二是中国特色社会主义共同理想;三是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神;四是以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。
14、社会主义荣辱观的主要内容是什么？
答：坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
15、“四德”建设主要指什么？
答：加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。
16、《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
17、社会公德建设的核心是什么？
答：为人民服务。
18、职业道德内容是什么？
答：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
19、家庭美德内容是什么？
答：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。
20、怎样加强个人品德建设？
答：提高人们的道德认识，陶冶人们的道德情操，锻炼人们的道德意志，引导人们养成良好的道德行为习惯。
21、“十字”文明用语是指什么？
答：“请、您好、谢谢、对不起、再见”。
22、东营市民十不守则是什么？
答：一、不乱扔乱倒；二、不乱贴乱画；三、不乱停乱放；四、不乱搭乱建；五、不随地吐痰；六、不损坏公物；七、不破坏绿化；八、不乱穿马路；九、不粗言秽语；十、不在公共场所吸烟。
23、社会主义法制的基本要求是什么？
答：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。
24、五五普法的重点对象有哪些？
答：重点加强对领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员和农民的法制宣传教育。
25、东营市法律服务热线是什么号码？
答：12348。
26、东营市妇女法律服务热线号码是什么？
答：16800138。
27、创建文明城市对市民的公共场所道德有什么要求？
答：（1）不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架斗殴等；（2）禁烟场所不吸烟；（3）影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、嬉闹；
28、创建文明城市对市民的交通行为有什么要求？
答：（1）车辆、行人各行其道，遵守交通规则；（2）车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；（3）交通畅通，无严重阻塞现象；（4）排队候车，依次上、下车。
29、创建文明城市对市民维护公共设施有什么要求？
答：不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施。
30、创建文明城市对市民在人际互助方面有什么要求？
答：（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；（3）孤、老、弱、残得到志愿服务。
31、当别人遇到危险需要帮助时，我们应采取什么态度？
答：我们应当见义勇为，伸出援助之手，对遇险人员进行及时救助。
32、对捐献骨髓等公益行为，我们应当采取什么态度？
答：捐献骨髓和义务献血等行为，都是奉献爱心、有利社会的公益行为，我们应当积极参与。
33、我们应如何对待外来务工人员？
答：外来务工人员是城市建设发展的重要力量，为我市城市建设做出了重大贡献，他们应该得到尊重，并应给予同市民平等的权利。
34、创建文明城市对社区居委会的民主建设和管理有什么要求？
答：（1）制定民主建设与管理规划，促进基层民主发展；（2）依法执行社区居委会选举制度，直选社区≥80%的选民参与选举；（3）社区居委会、居民代表共同商讨社区重大事务，形成社区事务的民主决策和管理制度。
35、创建文明城市对“窗口”行业规范化服务有什么要求？
答：（1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；（2）有高效的投诉处理机制。
36、创建文明城市对学校管理有什么要求？
答：（1）推行校务公开和收费公示制度，政府部门定期开展教育收费专项检查，建立学校乱收费责任追究制度。（2）建立健全各项安全管理制度和校园意外伤害事件应急管理机制，完善中小学生意外伤害保险制度，由政府购买校方责任险。（3）开展和谐校园创建活动，师生关系、同学关系和谐；中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师。（4）建立健全进城务工人员子女入学的长效机制和相关制度，并得到落实。（5）采取有效措施，切实减轻学生课业负担，保证学生在校每天1小时体育锻炼时间。
37、创建文明城市对主要大街和重点地区面貌有什么要求？
答：（1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位；（2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；（3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；（4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位名牌现象。
38、创建文明城市对宾馆、饭店等经营性公共场所卫生有什么要求？
答：（1）经营性公共场所证照齐全，亮证经营；（2）从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100%；（3）公共用品、用具消毒制度落实。
39、创建文明城市在食品安全方面有什么要求？
答：（1）全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位量化分级管理覆盖率≥95％。（2）食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品。（3）有食物中毒应急处理预案并开展应急演练活动；食物中毒处理及时，无食物中毒漏报、瞒报情况；无重大食物中毒事故。（4）无使用非食品原料、工业添加剂生产加工食品的违法行为。
40、创建文明城市对饮用水卫生有什么要求？
答：（1）集中式饮用水水源地水质达标率≥96%；（2）市政供水、自备供水单位、二次供水单位有卫生许可证，管理规范；（3）从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100％。
41、创建文明城市中对各行业的文明服务分别有什么要求？
答：（1）燃气/供气（营业所）：办公区域整洁；服务收费项目公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。
（2）自来水：办公区域整治 ；服务标准公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；工作人员服务规范，态度良好；工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制。
（3）供电（公司/站）：办公区域整洁；制度健全，收费标准公开；服务承诺制度公示；工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制。
（4）公交：公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象：司乘人员按规定佩带、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范、耐心解答乘客问询。
（5）出租汽车：设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟，不吃饮食；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象，无拒载现象。
（6）铁路车站：车站广场无拉客、贩票行为发生；排队购票，秩序良好，售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等设施完备、功能良好，站容车貌整洁；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。
（7）长途汽车客运：车站广场无拉客、贩票行为发生；排队购票，秩序良好，售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等设施完备、功能良好，站容车貌整治；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。
（8）民航机场：机场出入口停车规范，秩序良好；环境整洁，服务标识清晰正确，设施完备，功能良好；服务规范，态度良好；消防安全设施完善；在醒目位置设置咨询、投诉窗口及电话；两年内不发生因机场原因造成的重大火灾及人身伤亡等安全责任事故。
（9）环卫（垃圾中转站）：清洁工着装统一，遵章守纪讲安全：生活垃圾每天清，垃圾装运确保场地清洁；垃圾车(容器)完好整理，无溢、跑，冒、漏、滴现象。
（10）风景园林（公园）：环境整洁、有序、优美；垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等便民设施完备，功能良好；有对老年人免费开放制度；有投诉处理机制。
（11）物业服务（社区物业管理公司）：工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时，水电小修不过夜；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制。
（12）邮政（营业所）：营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
（13）电信（营业厅）：营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项日、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。
（14）银行（储蓄所）：环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设置“1米线”；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。
（15）医院：医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制。
（16）宾馆：有无障碍设施； 餐饮、娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味。
（17）旅行社：导游带团要佩戴胸卡；使用普通话讲解，用语文明；服务规范，不索取小费，不误导游客消费，服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。
（18）商业零售：营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制。
（19）工商（工商所）：营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。
（20）税务（税务所）：营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。
（21）“110”：有警必接，有难必帮；反映迅速，及时到达事发地点；警容严整，用语文明。
（22）派出所/警署：办公区域整洁，警容严整，用语文明；办事制度公开、程序规范；公正执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制。
（23）交 警（执勤站/岗）：警容严整，用语文明；坚守岗位，文明执勤；秉公执法、及时办结事件。
42、新时期东营精神是什么？
答：和谐、诚信、创新、卓越。
43、我市提出加快推进“三路两港一场”建设，“三路两港一场”指什么？
答：主要包括：东营港,尽快建成区域性深水大港,五年内吞吐能力达到3000万吨以上;广利港,建设集商港、旅游港和渔港于一体的综合性港口,五年内改造基本完成;东营机场,标准由4C级提高到4D级,增开国内航线,开通国际航线,五年内改造全面完成,建成区域性国际支线机场;威乌高速公路东营段,今年全线贯通;黄大铁路、德龙烟铁路,今年开工建设,五年内全线开通。
44、我市正在建设的“三网”绿化工程是什么？
答：“三网”绿化工程是林网、路网、水网合一的绿化工程,这是改善东营生态面貌的历史性工程。
45、建设黄河水城要打造什么样的城市风貌？
答：建设黄河水城，要形成“水路相形、河湖相连，河海相通，城水相依、水绿共生”的独特城市风貌。
46、什么是黄河口文化？
答：黄河文化、海洋文化、古齐文化、石油文化、生态文化在黄河口交汇,构成了具有鲜明特色的黄河口文化。其主要内涵就是艰苦奋斗、百折不挠、团结包容、探索进取,这是激励全市人民不懈奋斗的精神力量,具有鲜明的时代意义。
47、东营市近年来宣传过的重大典型主要有哪些？
答：主要有全国劳动模范、华泰集团董事长总经理李建华，全国劳动模范、市人民医院原副院长陈小仙，新时期党员干部的优秀代表高玉身及利津县看守所等。
48、我市爱国主义教育基地共有多少处，主要有哪几个？
答：目前我市共有省市级爱国主义教育基地36处，其中黄河入海口、东营市历史博物馆·吕剧博物院、东营区牛庄烈士祠、中共刘集支部旧址纪念馆四处场所被命名为省级爱国主义教育基地，渤海垦区革命纪念馆·垦区抗日纪念碑等32处场所被命名为市级爱国主义教育基地。
49、我市有哪些国家级非物质文化遗产？
答：有两项:东营区吕剧,陈官短穗花鼓。
50、我市目前荣获的国家级荣誉称号主要有哪些？
答：国家卫生城市、国家环保模范城市、全国创建文明城市工作先进城市、全国双拥模范城市等。
51、社会主义精神文明建设的中心环节和基本途径是什么？
答：以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，不断培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人，在建设中国特色社会主义的伟大事业中发挥有力的思想保证和舆论支持作用。
52、什么是文明单位？
答：文明单位是社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展，成绩显著，经过群众认可、单位申报和所在地党委、政府或上级主管部门考核、推荐，各级精神文明建设委员会评选、命名的先进集体，是三个文明建设的综合性最高荣誉称号。文明单位的级别分为全国文明单位、省级文明单位、市级文明单位、县（区）级文明单位。
53、我市评选文明单位的标准条件有哪些？
答：(1)组织领导有力，创建工作扎实；(2)思想教育深入，道德风尚良好；(3)学习风气浓厚，文体卫生先进；(4)实行民主管理，严格遵纪守法；(5)环境建设优美，环保工作达标；(6)业务水平领先，工作实绩显著。
54、我市创建文明行业的重点是什么？
答：(１)加强思想道德教育，着力提高职工素质；(２)完善行业科学管理，全面规范行业行为;(3)深化基层单位创建，树立行业文明新风;(4)加强文化建设，努力培育行业精神;(5)改善工作基础设施，优化行业服务手段;(6)着力抓好诚信建设，建立和维护良好的社会信用;(7)纠建并举，推进行业作风建设;(8)深入开展同创共建活动。
55、“四进社区”活动主要有哪些内容？
答：主要是指科教、文体、法律、卫生“四进社区”。
56、“三下乡”活动主要有哪些内容？
答：主要是指文化、科技、卫生“三下乡”。
57、我市创建文明社区要求各社区基本达到的“五有”标准是什么？
答：“五有”是指有图书阅览室、文体活动室、市民学校、宣传栏、室外健身场所。
58、我市农村精神文明建设的主要载体是什么？成效如何？
答：我市农村精神文明建设的主要载体是创建小康文明村活动。创建活动采取领导联系、部门帮扶、多方投入等有效措施,整合方方面面的力量向农村倾斜,体现了“工业反哺农业、城市支持农村”、“以城带乡”的要求。活动成效显著，到现在为止已有438个村成为小康文明村，各创建村基本实现了村庄的净化、硬化、绿化、美化和亮化,群众生活环境明显改善,文明健康的生活方式逐步形成。
59、加强和改进未成年人思想道德建设要遵循的原则有哪些？
答：(１)坚持与培育“四有”新人的目标相一致、与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的原则;(２)坚持贴近实际、贴近生活、贴近未成年人的原则;(３)坚持知与行相统一的原则;(４)坚持教育与管理相结合的原则。
60、我市未成年人思想道德建设体系是如何构成的？
答：我市以“学校德育”为主阵地，以丰富多彩的“实践活动”为载体，以“青少年校外活动场所建设”和“校园文化建设”为依托，完善学校、家庭和社会“三结合”工作网络，突出德育工作的针对性、实效性，初步构建起了具有东营特色的德育创新体系。
61、“青年志愿者活动”坚持什么准则？
答：坚持“奉献、友爱、互助、进步”的准则。
62、网络文化建设和管理要坚持的原则有哪些？
答：网络文化建设和管理，要坚持社会主义先进文化的前进方向，坚持正确的宣传导向，坚持把社会效益放在首位，坚持一手抓建设、一手抓管理。
63、城市公共卫生的“四害”指的是什么？
答：苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠。
64、“五小”行业指什么？
答：小餐饮店、小浴室、小理发店、小食品店、小旅馆。
65、什么是“五病”调离？
答：患有以下五种疾病的人应调离直接入口食品操作岗位：痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出皮肤病。
66、什么是无障碍设施？
答：无障碍设施，是指为保障残疾人、老年人、伤病人、儿童和其他社会成员的通行安全和使用便利，在道路、公共建筑、居住建筑和居住区等建设工程中配套建设的服务设施。
67、“门前三包”主要包什么？
答：“门前三包是指临路（街）的单位、门店、住户将担负的市容环境责任三包。主要任务包括：“一包”门前市容整洁，无乱设摊点、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放等行为；“二包”门前环境卫生整洁，无裸露垃圾、粪便、污水，无污迹，无渣土，无蚊蝇孳生地；“三包”门前责任区内的设施、设备和绿地整洁等。